キャンセルポリシーについて

お客様は、いつでもツアー参加の申し込みの取り消し、変更をすることが出来ますが、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、キャンセル料が発生しますので、ご注意ください。

キャンセル料金の発生

ツアー開始7日前以降より、下記に該当する場合は規定のキャンセル料金が発生いたします。

  • 1)ツアーをキャンセルする場合
  • 2)人数が減った場合
  • 3)お客様の都合/自己判断でツアーをキャンセルした場合
    例えば・・
    • 天気が悪くなりそうなのでツアーに参加しない
    • 二日酔いで気分が悪いので参加しない
    • ツアー当日生理になりそうなので参加しない
  • 4)日程の変更を行う場合(ツアー開始7日前から規定のキャンセル料金が発生いたします。)
注意事項
  • 7日前以降にご予約のお客様は人数を確定されてからお申込みください。予約確定後の変更は規定のキャンセル料金が発生します。
  • 仮予約等は受け付けておりませんのでご了承ください。
  • 7日前以降の日程変更は、一度ツアーをキャンセルさせて頂いてから、空き状況を確認し、再度新規にご予約を取らせて頂きます。

規定のキャンセル料金

キャンセル料

7日前~2日前
ツアー料金の30%
前日
ツアー料金の50%
当日
ツアー料金の100%
団体(10名様以上)でお申し込みの場合
  • 参加日の14日前~8日前のキャンセルの場合、10%のキャンセル料金を申し受けます。

キャンセルの対象

ツアー参加当日、下記に該当するお客様は、キャンセル扱い(ツアー参加お断り)とさせていただきます。

  • 1)当日に大幅な遅刻をした場合 (15分以上) 又は、集合時間に大幅に遅れると判断した場合

  • 2)ガイド、スタッフの指示を聞かないもの

  • 3)ツアーの秩序を著しく乱すもの

  • 4)当日の飲酒、または極度の二日酔いをしていた場合

  • 5)体調不良・妊娠・怪我・スタッフがツアーに連れて行くことは難しいと判断した場合

注意事項
  • キャンセル扱いとなった場合は規定のキャンセル料金(100%)が発生致します。
  • 返金、現地までの宿泊費・交通費等の請求には応じませんので予めご了承ください。

キャンセル料金の支払い方法

キャンセル料金支払い方法は下記のようになります。

  • 1)ツアーキャンセルの場合は、キャンセル料金を規定の期日(キャンセル確定後1週間以内)までにお振込みください。
  • 2)日程変更をする場合は、キャンセル料金の振込みを確認した後空き状況を確認し、再度新規にご予約を取らせて頂きます。

キャンセル対象外

以下の場合、キャンセル料金は発生いたしません。

  • 1)急激な河川の水位の上昇に伴うツアー中止(当社にて判断した場合)
  • 2)台風の影響・天候不慮に伴うツアーの中止及び催行が危ぶまれる場合(当社にて判断した場合)
  • 3)その他、当社の判断によるツアー中止
注意事項
  • 現地への交通費、宿泊代等のご返金に関してはご対応できませんのでご了承ください。
  • ツアーが催行してから/催行が決定してからの返金対応には基本的に応じませんのでご了承ください。

 

 

アクティビティメニュー

メニュー


リンク集


Page Top